都说现在看电视的人越来越少了，甚至连续高速增长20多年的中国电视市场也在下滑。根据奥维云网(AVC)最新发布的全渠道推总数据显示，2021年三季度，国内电视市场零售量规模为808万台，同比下降18.4%。这让很多曾经以量取胜的彩电品牌开始走下坡路。与此同时，海尔电视就与行业形成了鲜明的对比，其高端市场三季度的销额是去年的1.8倍，49周线下增幅更是高达146%，实现了逆势增长。
海尔电视为什么会逆势增长？这主要得益于其深耕电视行业24载，换道创新场景充分满足消费者需求，让越来越多的人选择海尔电视。
电视过时了？消费者需要真正满意的电视
彩电是不是真的过时了？
其实，行业中也蕴藏着机会。奥维云网(AVC)的数据显示，今年三季度国内电视市场零售规模虽然下滑，但零售额却同比增长了4.5%。这种“量跌价涨”表明，虽然电视市场整体需求量在下降，但消费者对于高品质产品的需求仍在增加。换句话说，消费者不是不再需要电视，而是需要自己真正满意的电视。谁能提供让消费者满意的电视，就能享受到新的“高品质”蛋糕。
那什么样的电视才是消费者真正满意的？
一个数据值得关注，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心共同编著的《2020年中国顾客满意度手册》显示，在电视满意度调查中，海尔电视再度获得第一名。其实，这已经不是海尔电视第一次拿到这个第一，而是第18年“让消费者最满意”。
从《中国顾客满意度手册》中针对彩电产品的评价体系看，“电视满意度”的评价方式主要是通过品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性以及服务质量这五大维度进行评价和分析。在这些评价中，海尔电视多次拿到五星好评。
24年行业探路，海尔电视收获过亿用户满意口碑
在市场上销售规模并非最大的海尔电视，为什么却赢得了消费者的最高评价？
很多人可能并不知道，海尔已经在电视行业耕耘24年，这期间干的实事很多。从一开始，海尔电视就客观认识到“量”和“质”的关系，没有为市场上时常打起的“价格战”所动，坚持“价值战”理念，要做消费者真正满意的高品质产品。
海尔是1997年推出自己第一台电视机的，这次出手就很高，这也是当时中国市场的第一台数字化电视。海尔当时将其命名为“探路者”的意义尤为深刻。当时正值中国电视价格战最猛烈时期，但海尔“探路者”以开启中国电视数字化之路的实际行动打响了“价值战”， 而没有追随“价格战”。
此后，海尔电视不仅创造出诸多行业“第一台”，不断为中国电视行业的转型升级“探路”——1998年，海尔推出了中国第一台全媒体全数字彩电“先行者”，被视为彩电市场转向良性发展的最早转折点。2004年，海尔推出第一台可以插U盘的流媒体电视，从此USB接口成为电视标配。2008年，海尔再开电视“可升级”先河，以“模块化”概念自主创新出模卡电视。这也是后来可升级智能电视系统的最初版本，此后行业内才衍生出游戏电视、K歌电视等细分品类。
凭借这些创新的“第一台”，海尔电视多年来不仅积累沉淀了过亿的用户，更是18年的“满意度第一”。显然，海尔电视对技术创新和高品质近乎偏执的追求，对了消费者的胃口，做到了真正的让用户满意。
开辟场景新赛道，越来越多的人选择海尔电视
统计数据显示，2015至2019年，人均收视时长在五年时间里缩减了32分钟。“看电视的人越来越少”让企业感叹，惨烈价格战让它们遍体鳞伤，而坚守价值战的海尔则在不断对产品创新升级后水到渠成地踏上了场景生态的新赛道，继续为电视行业的瓶颈突围探索新路。
去年9月份，海尔智家发布了全球首个场景品牌“三翼鸟”，成为从“卖产品”到“卖场景”转型的里程碑。如果说之前海尔电视与同行的差异化在于产品的创新，那么基于三翼鸟的场景战略则实现了赛道的彻底转换。转型生态场景新赛道后，海尔打破了传统电视只是画面呈现载体的单一角色，成为了三翼鸟智慧客厅中的最重要“网器”，实现了智慧观影、智慧互联、智慧教育、智慧娱乐四大场景。基于这四大场景，海尔让电视成为家庭信息控制中枢，变得更聪明、更能干，也让人更离不开了。如今海尔电视可以连接空调、洗衣机、热水器等5000多款海尔智能家电，成为全屋智能中的核心一环。用户只要对着海尔电视说一句话，就能轻松搞定全家的智慧生活。
就像智能手机的出现并不仅仅是人们能够在手机上观影、购物，而是开辟出了无线互联的新世界一样。海尔电视基于三翼鸟的这种场景互联，也开创出了一个连接用户、网器、关联资源方的全新生态，最终让越来越多的人选择海尔电视。以前大家的认知，客厅就是看电视的场所。在三翼鸟给用户专属定制了一个百变客厅，电视硬件、软件、使用场景皆可定制，不管是影视发烧友，还是健身达人，还是社交爱好者，都有对应的解决方案，所有的需求都能得到满足。
就像24年前的“探路”一样，海尔电视通过三翼鸟创造出了无数因需而变的个性化生活方案。但无论产品怎么创新，赛道如何么变化，海尔电视创新的背后依然是那句“让用户满意”，这是海尔电视的初心，也带给海尔电视愈发旺盛的生命力。
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